FAQ

 

Nevidím tu údaj o agregaci:

Pod pojmem tzv. agregace někteří poskytovatelé uvádějí počet zákazníků na jedné mikrovlnné lince v poměru k její rychlosti s tím, že zákazníci se o rychlost linky “podělí” právě podle tohoto poměru. To se ovšem naprosto míjí s realitou a nebere to v úvahu rozdíly v chování zákazníků: Je totiž lepší, pokud máte na jedné lince 30 pasivních lidí kteří si denně jen přečtou maily a novinky.cz, než když na ní máte jen tři domácnosti, jejichž obyvatelé věčně něco stahují a tento případ lze agregací těžko popsat. Naši zákaznící žádnou agregaci řešit nemusí a mohou trvale počítat s rychlostí kterou si koupili.

Jak přesně funguje placení Vašich služeb?

Placení našich služeb probíha formou měsíčního předplatného. Pokud například budete připojeni 12.3. bude Vaše fakturační období 13.3.-12.4., dále pak 13.4.-12.5. atd… Vždy zhruba 16 dní před začátkem fakturačního období Vám bude zaslána výzva k platbě (tzv. proforma) se 14ti denní splatností. Po přijetí platby Vám k ní bude zaslána příslušná faktura. V případě, že do začátku fakturačního období předplatné neobdržíme, bude služba k půlnoci posledního dne předplaceného období pozastavena.

Co když nemám možnost instalace zařízení na střechu?

V tomto případě existuje možnost nainstalovat zařízení do soukromých prostor zákazníka (např. na plastové okno či balkon), ovšem nese to sebou náklady navíc. Oproti situaci kdy je zařízení ve společných prostorách (kdy jak zařízení tak práci spojenou s připojením hradí naše firma), při instalaci v soukromých prostorách si zákazník kupuje zařízení na vlastní náklady. Podle místní situace se jedná o částku mezi 1000,- a 2000,- Kč vč. DPH.

Mám špatné zkušenosti s pokrytím bytu wifi signálem, prodáváte nějaký "silný" router s "velkou" anténnou?

Je třeba mít na paměti, že WiFi je obousměrná komunikace a nestačí tudíž mít "velkou" anténu pouze na routeru. Tím sice docílíte toho že v zadním pokoji uvidíte na tabletu tři čárky signálu místo jedné, ale k lepšímu internetu to většinou nevede. Abyste posílili pokrytí signálem tímto způsobem, museli byste mít větší anténu i na všech ostatních zařízeních, což v případě telefonů a tabletů není možné protože ji mají totiž často jen v podobě drátku přilepeného zevnitř ke krytu zařízení. Dokrytí prostor se slabým signálem lze sice provést různými opakovači, ale vyžaduje to základní znalost technologie, důkladnou přípravu a nějaké investice.

Pokud to jenom trošku jde, natáhněte si do vzdálenějších prostor kabel a na jeho konec případně umístěte další AP pro připojování bezdrátových zařízení.

Zapoměl jsem heslo ke své domácí wifi síti a potřebuji připojit nové zařízení, jak ho mohu získat?

Pokud potřebujete přečíst heslo do své wifi sítě, můžete tak učinit sami ve svém wifi routeru. Návod na jeho ovládání najdete na internetu a bývá to poměrně jednoduché. Podmínkou této akce je však připojení k routeru kabelem ze zařízení které to umožňuje (laptop, stolní počítač), s tabletem či smartphonem toto nelze provést.

Případně lze heslo z vyčíst z již bezdrátově připojeného zařízení s Windows 7 nebo novějšími. Spusťte příkazový řádek S OPRÁVNĚNÍMI ADMINISTRÁTORA a zadejte příkaz:

netsh wlan show profiles name="xxx" key=clear
 
kde písmena xxx nahraďte názvem vaší wifi sítě (tím který běžně vidíte v seznamu dostupných wifi) a stiskněte ENTER. Heslo pak uvidíte pod názvem "Obsah klíče:" (v angličtine "Key content:"). Na windows XP můžete využít tento program, program je sice v angličtině ale jeho obsluha je velmi jednoduchá.